Snelle, transparante service voor NAIPO massagestoel en stimulatorsOns technische team in Hamburg analyseert uw probleem en vindt de snelste oplossing. Vaak vervangen we onderdelen, anders gebeurt dit in onze werkplaats.
U stuurt ons de informatie. Onze technici onderzoeken de mogelijke oorzaken op basis van uw beschrijving, foto's en video's.
Als het probleem duidelijk en eenvoudig te verhelpen is, sturen we u een vervangend onderdeel met instructies. Indien gewenst, kunnen we u telefonisch door de stappen begeleiden.
Voor complexere gevallen besteden we de reparatie uit aan onze logistieke partner. De stoel/het apparaat wordt vervolgens naar ons magazijn in Hamburg gestuurd voor inspectie en reparatie.
Nadat de reparatie succesvol is uitgevoerd, sturen wij uw product terug en documenteren wij de uitgevoerde werkzaamheden.
Materiaal- en fabricagefouten worden verholpen conform de wettelijke garantie. Voor NAIPO-stoelen en -apparaten geldt in principe de garantie. 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
Wij organiseren transport en arbeid binnen dit kader. Verbruiks- of slijtdelen zijn uitgesloten.
Na de diagnose maken wij een transparante kostenraming (reserveonderdelen, arbeid, transport).
U bent vrij om te beslissen of de reparatie uitgevoerd moet worden.
SKU/model, aankoopdatum/bestelnummer, gedetailleerde beschrijving van het probleem, foto's/video, adres en terugbelnummer.
Sommige onderwerpen (bijvoorbeeld deksel, afstandsbediening, wielen, stekker) kunnen worden opgelost met een reserveonderdeel en instructies. Elektrische/mechanische ingrepen mogen uitsluitend door onze serviceafdeling worden uitgevoerd.
We zullen het onderdeel direct opnieuw bestellen. Als het hele proces langer duurt dan 30 dagen, zorgen wij voor vervanging.
Nee. Wij schakelen onze logistieke partner in en stemmen de levertijd met u af.
Per e-mail een service@naipo.deVoeg toe Video/Foto's en SKU met.
Opmerking: Deze pagina beschrijft ons standaardproces. De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing: AGB en – voor loungeafspraken – de Gebruiksvoorwaarden.
1. Stuur ons een gedetailleerde beschrijving en een video van het probleem naar service@naipo.de
2. Aan de hand van de verstrekte informatie zullen onze monteurs eerst de mogelijke oorzaken vaststellen.
2.1 Als het probleem heel eenvoudig kan worden opgelost door een klein onderdeel te vervangen, dan sturen we het onderdeel direct op en sturen we je instructies.
2.2 Als het probleem ingewikkelder is, zullen we onze logistieke partner gebruiken om de stoel naar ons magazijn in Hamburg te brengen voor verdere controle en reparatie.
Gewoonlijk is de reparatietijd 10-15 werkdagen.
Het kan voorkomen dat reparaties langer duren omdat we bepaalde onderdelen niet op voorraad hebben.
In dit geval, als de reparatietijd meer dan 30 dagen bedraagt, sturen we rechtstreeks een vervanging naar de klant.
Aanbevolen collectie
2-kleuren beschikbaar
3-kleuren beschikbaar
3-kleuren beschikbaar
3-kleuren beschikbaar
3-kleuren beschikbaar
Boek sneller, ontvang informatie over evenementen en gebruik exclusieve functies – allemaal in één app.
