Garantie en garantie – NAIPO Garantie en garantie
Ga naar inhoud

Checkout

Je winkelmandje is leeg

Garantie & Garantie bij NAIPO

U ontvangt de wettelijke garantie van 24 maanden en daarnaast de NAIPO-garantie met een heldere, snelle service vanuit Hamburg, Duitsland.

2 jaar garantie
Meestal 10–15 werkdagen
Vervanging bij vertraging > 30 dagen

Samenvatting – Uw voordelen

  • garantie: 24 maanden vanaf de aankoopdatum voor materiaal- en fabricagefouten.
  • NAIPO-garantie: Snelle reparatieservice in Hamburg, inclusief reserveonderdelen en ophalen.
  • Reparatietijd: Meestal 10-15 werkdagen.
  • Vervangingsregel: Indien de termijn van 30 dagen wordt overschreden, zorgen wij voor vervanging.
  • Contact: service@naipo.de

Wettelijke garantie

  • Duur: 24 maanden vanaf aankoopdatum
  • Gedekt: Materiaal- en fabricagefouten
  • Claim: Verbetering (reparatie) of vervanging
  • Uitgesloten zijn: Slijtageonderdelen, oneigenlijk gebruik, invloeden van buitenaf

NAIPO-garantie – Servicebelofte

  • Reparatieservice in Hamburg: doorgaans 10–15 werkdagen
  • Eenvoudige gevallen: Reserveonderdelen en instructies zonder werkplaatsbezoek
  • Complexe gevallen: Afhalen & retourneren via logistieke partner
  • Vervangende voorziening vanaf 30 dagen totale verwerking

Procedure bij garantieclaim

  1. 1

    Aanvraag

    mail naar service@naipo.de met foutbeschrijving, foto's/video, SKU en bestelnummer.

  2. 2

    Analyse

    Technici beoordelen de informatie en selecteren de snelste en veiligste oplossing.

  3. 3

    Oplossing

    Klein defect: Reserveonderdeel en handleiding. Complex defect: Ophalen en repareren in Hamburg.

  4. 4

    Voltooiing

    Retourneren na reparatie – of vervanging indien de verwerking langer dan 30 dagen duurt.

Opmerking: Speciale onderdelen kunnen in individuele gevallen langer duren. We houden u proactief op de hoogte van de status en planning.

Verzending en verpakking

  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking/opvulling, zet bewegende delen vast en bescherm randen.
  • Wij coördineren het ophalen en geven vooraf het tijdstip door.
  • Voeg bij het document: contactgegevens, foutbeschrijving en SKU.

Veel gestelde vragen

Organiseert NAIPO afhalen?

Ja, meestal schakelen we onze logistieke partner in en stemmen we de levertijd met u af.

Wat gebeurt er als een reserveonderdeel niet op voorraad is?

We bestellen het onderdeel direct opnieuw. Als de verwerking langer dan 30 dagen duurt, zorgen we voor een vervangend onderdeel.

Wilt u contact opnemen met NAIPO?

Selecteer de juiste afdeling. Uw aanvraag wordt dan direct doorgestuurd naar het juiste team.

Belangrijk: U kunt gerust eerst de livechat gebruiken (rechtsonder). Loungeklanten nemen alleen contact op met de NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCityVoor productbestellingen, orderstatus en garantie/service kunt u gebruik maken van de Algemene ondersteuning unter service@naipo.de.

NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCity

Reserveringen, kamervragen, wijziging van afspraken en zorgen over uw loungebezoek.

Hoe kan ik omboeken of annuleren?
U kunt uw tickets eenvoudig omboeken in uw oorspronkelijke loungebevestigingsmail. Controleer indien nodig uw spam-/ongewenste map.
Wat zijn de openingstijden?
De lounge is dagelijks geopend van maandag t/m zondag van 11:00 tot 21:00 uur.
Hoe verschillen de kamers?
De twee kamers zijn vrijwel identiek. Alleen de kamer voor 2-3 personen is anders. Geen enkele kamer is "beter".

Algemene ondersteuning (producten en bestellingen)

Vragen over bestellingen, verzending, garantie, service en reserveonderdelen.

E-mail: service@naipo.de Bel nu (ma-vr 10:00-17:00) – +49 040 57199390
Hoe vraag ik een reparatie aan?
mail naar service@naipo.de met bestelnummer, foutbeschrijving en foto/video.
Wat is mijn bestellung?
Meestal binnen 7 dagen. Mocht er vertraging optreden, laat het ons dan weten via e-mail.
Telefonische beschikbaarheid
Ma-vr 10:00-17:30 uur (lunch 12:00-13:30 uur). E-mails worden doorgaans binnen 24-48 uur beantwoord.

Samenwerkingen en influencers

Contentsamenwerkingen, producttesten, evenementen of partnerschappen met NAIPO.

Welke samenwerkingen zijn geschikt voor NAIPO?
Hoogwaardige content over wellness, technologie, interieur en performance. Focus op serieuze, merkconforme producties.
Welke vergoeding is gebruikelijk?
Productleningen, lounge-ervaringen, affiliate-modellen of buy-outs – afhankelijk van het formaat, de inspanning en het bereik.

Zakelijke aanvragen (B2B)?

Projectaanvragen, hospitality partners, wederverkoop, technologie en logistiek.