Werken

NAIPO, een gerenommeerd merk van Alsterwell GmbH uit Hamburg, heeft zich snel gepositioneerd als marktleider in het segment massagetechnologie. Wij zijn altijd op zoek naar getalenteerde teamleden die onze passie en visie delen.

In Hamburg verwelkomen wij onze medewerkers op twee locaties: ons kantoor aan de Eiffestrasse en onze showroom met geïntegreerde relaxlounge in Hafencity.

We zijn momenteel op zoek naar een baan in Hamburg (m / v / d) en Umgebung

1. Accountmanager (klantenondersteuning):

Als accountmanager (m/v/d) ben je een essentieel onderdeel van ons team in het moderne kantoor aan de Eiffestrasse. In een werksfeer die gekenmerkt wordt door platte hiërarchieën en multiculturele samenwerking ben jij de schakel met onze klanten.

Onze kantooruitrusting biedt u niet alleen ruime werkbladen, maar ook een volledig uitgeruste keuken en ontspanningspauzes in onze NAIPO-massagestoelen.

Jouw belangrijkste taken:

• Advies en ondersteuning voor onze klanten via e-mail, livechat en telefoon.
• Het identificeren en begrijpen van de behoeften van de klant om oplossingen op maat te bieden.
• Klachten van klanten behandelen en oplossen in nauwe samenwerking met andere afdelingen.
• Het documenteren van alle klantinteracties in ons CRM-systeem om een ​​soepele klantervaring te garanderen.
• Continue optimalisatie en verdere ontwikkeling van klantenserviceprocessen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Produceer regelmatig rapporten over feedback van klanten en suggesties voor procesverbetering.
• Werk nauw samen met het team om een ​​naadloze klantenondersteuning te garanderen.
• Actieve rol bij het ontwikkelen en implementeren van klantenservicestrategieën gericht op klantloyaliteit op lange termijn.

Hoewel professionele ervaring op dit gebied een pré is, verwelkomen wij nadrukkelijk ook gemotiveerde loopbaanwisselaars die bereid zijn kennis te maken met dit boeiende werkveld.

Vereisten voor uw profiel:

Uitstekende kennis van gesproken en geschreven Duits
Goed begrip van de Engelse taal
Klantgericht denken en handelen
Word onderdeel van ons dynamische team en geef samen met ons vorm aan de toekomst!

2. Winkelmanager NAIPO Showroom Hafencity

Als winkelmanager (m/v/d) ben jij een spilfiguur in onze prachtige NAIPO showroom. In een sfeer die wordt gekenmerkt door professionaliteit en klantgerichtheid zorg jij voor een eersteklas winkelervaring voor onze bezoekers.

Onze showroom in Grasbrookpark biedt niet alleen een indrukwekkende tentoonstelling van onze massagetechnologie, maar ook een relaxlounge waar onze klanten kunnen ontspannen.

Jouw belangrijkste taken:

• Zorgen voor een vlot proces en een aantrekkelijke presentatie in de gehele showroom.
• Professioneel advies en verkoop van onze producten aan onze lokale klanten.
• Het afhandelen van vragen en klachten van klanten om altijd een positieve klantervaring te garanderen.
• Opstellen van verkoop- en bezoekersrapporten en feedbackanalyses om de klantervaring continu te optimaliseren.
• Werk nauw samen met andere afdelingen, vooral marketing, om promoties en evenementen in de showroom te plannen en uit te voeren.
• Onderhoud van de locatie, dwz het afvegen en vegen van oppervlakken.

Vereisten voor uw profiel:

Ervaring in retailmanagement of showroommanagement is een pré, maar we verwelkomen ook toegewijde carrièrewisselaars die zich graag dieper willen verdiepen in deze uitdagende en opwindende rol.

Gelieve alle documenten te sturen naar: 

De heer Jakob: coöperaties@naipo.de